Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan Umum

Kami memahami bahwa rencana dapat berubah. Kebijakan pengembalian dana kami dirancang untuk adil bagi pelanggan dan partner tour.

Pembatalan oleh Pelanggan

Pembatalan Lebih dari 7 Hari Sebelum Keberangkatan

• Pengembalian dana 100% dikurangi biaya administrasi 5%
• Dana akan dikembalikan dalam 7-14 hari kerja

Pembatalan 3-7 Hari Sebelum Keberangkatan

• Pengembalian dana 50%
• Biaya administrasi 10%

Pembatalan Kurang dari 3 Hari

• Tidak ada pengembalian dana
• Dapat dialihkan ke jadwal lain dengan biaya tambahan

Pembatalan oleh Partner atau Force Majeure

Jika tour dibatalkan oleh partner atau karena force majeure (bencana alam, kondisi cuaca ekstrem, dll), Anda akan menerima pengembalian dana 100% atau dapat memilih jadwal alternatif.

Cara Mengajukan Pembatalan

1. Masuk ke akun Anda
2. Buka halaman "Pesanan Saya"
3. Pilih pesanan yang ingin dibatalkan
4. Klik tombol "Batalkan Pesanan"
5. Ikuti instruksi untuk melengkapi proses pembatalan

Proses Pengembalian Dana

Pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran asli dalam waktu 7-14 hari kerja setelah pembatalan disetujui.

Kontak

Untuk pertanyaan lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian dana, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami.